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- Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung.
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- Glücksspiel birgt ein finanzielles Risiko und ein Risiko der Abhängigkeit.
- Wir haben keine Antwort vom Casino-Team erhalten, daher wurde der Fall als „ungelöst“ geschlossen.
- Das Casino arbeitet eng mit Organisationen wie Gambling Therapy und GamCare zusammen, um Unterstützung und Ressourcen für verantwortungsbewusstes Spielen zu bieten.
Das Team verlängerte die Reaktionszeit um sieben Tage, damit der Spieler weitere Informationen bereitstellen konnte. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen. Der Spieler aus den Niederlanden hatte Schwierigkeiten gemeldet, eine Liste seiner Einzahlungen zu erhalten, und musste mit der Schließung seines Kontos rechnen. Der Benutzer gab an, dass er sein Konto etwa im Februar oder März dieses Jahres registriert und verifiziert und Slots ohne aktive Boni gespielt habe.
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Der Spieler aus Estland hat zwei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler aus Deutschland hatte bei ZotaBet eine Auszahlung von 2.000 EUR beantragt und die Schließung seines Kontos aufgrund seiner Spielsucht beantragt. Obwohl er die erforderlichen Informationen umgehend übermittelt hatte, war sein Rückzug noch im Gange. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass solche Verzögerungen üblich seien und einige Tage oder sogar Wochen dauern könnten.
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Alle diese Konten hatten Boni genutzt und ähnliche Spiele gespielt. Im Ergebnis sei die Beschwerde als unbegründet abgewiesen worden. Die Spielerin aus Deutschland hatte 8100 Euro gewonnen und eine Auszahlung verlangt. Ihr Kontostand war jedoch auf Null reduziert worden, wobei das Casino einen möglichen technischen oder menschlichen Fehler anführte. Folglich wurden die Gewinne der Spielerin konfisziert, da das zum Spielen verwendete Guthaben nicht ihr gehörte.
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Der Spieler aus Chile hat fast einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler aus Chile beantragte eine Auszahlung aus dem Casino, die noch nicht bearbeitet wurde. Die Spielerin aus Brasilien möchte das Casino-Konto, das auf ihren Wunsch hin geschlossen wurde, wieder eröffnen. Die Verifizierung des Spielers verzögert sich, da er falsche Daten eingegeben hat.
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Der Spieler aus Alberta hatte seine Frustration über das Online-Casino aufgrund übermäßiger Verifizierungsanfragen zum Ausdruck gebracht. Er wollte seine Anzahlung direkt per E-Mail erhalten und hatte die Plattform als betrügerisch bezeichnet und seine geschuldeten Beträge eingefordert. Das Beschwerdeteam konnte jedoch aufgrund unzureichender Informationen des Spielers nicht weiterhelfen.
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